Seguridad
Un crucero no es sólo una de las formas más lujosas y relajantes de ver el mundo, sino también una de las más seguras.
Y es que todos los cruceros deben construirse, equiparse y explotarse de acuerdo con los estrictos requisitos del tratado marítimo internacional conocido como Convenio para la Seguridad de la Vida Humana en el Mar (SOLAS), elaborado por la Organización Marítima Internacional, la agencia de la ONU responsable del transporte marítimo.
Así, por ejemplo, todos los cruceros deben disponer de botes salvavidas, balsas salvavidas y chalecos salvavidas revisados periódicamente para cada persona a bordo, además de una capacidad adicional mínima especificada.
Los buques ultramodernos de la flota de MSC Cruceros van mucho más allá de lo exigido y cuentan con dispositivos mecánicos, de navegación y de seguridad de reserva. Y, por supuesto, nuestras tripulaciones reciben una amplia formación y cursos de actualización, certificación y simulacros periódicos para situaciones de emergencia, incluida la evacuación de un buque.
Para que pueda navegar con total tranquilidad.
Seguridad Seguridad y Código de Conducta
Antes de partir, habrá un simulacro de emergencia obligatorio (o sesión informativa, si se embarca en un puerto secundario)
De acuerdo con el Convenio internacional para la Seguridad de la Vida Humana en el Mar (SOLAS), todos ustedes están obligados a participar en el simulacro de emergencia, donde aprenderán la forma correcta de ponerse el chaleco salvavidas y los procedimientos a seguir en el evento de una emergencia.
Niños 0-12 años
Si viaja con bebés o niños menores de 12 años, al embarcar se les proporcionará una pulsera identificativa que deberán llevar puesta durante todo el crucero. En el improbable caso de una emergencia mientras sus hijos participan en las actividades del club infantil, nuestro personal los acompañará al área de recogida de niños donde esperarán a que usted llegue y se dirigirán con ellos a su estación de reunión/estación de reunión.
Protección de seguridad
Los huéspedes están protegidos por un sistema integral de seguridad, como el Sistema de control y control de acceso de MSC Cruceros, que requiere prueba de identidad para acceder con boletos y en una lista preaprobada. Además, todo el equipaje debe pasar por estrictos puntos de control, las cabinas están protegidas por cerraduras y equipadas individualmente con cajas de seguridad, las áreas públicas están monitoreadas por cámaras y los oficiales de seguridad del barco altamente capacitados patrullan continuamente el barco y están en llamadas de emergencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Código de conducta
Queremos que todos los Huéspedes disfruten de una experiencia de crucero realmente placentera. Por lo tanto, MSC Cruceros no tolera ningún comportamiento que afecte la comodidad, la salud, la seguridad y la protección de otros Huéspedes o de nuestra tripulación. Consulte las condiciones del contrato para obtener más detalles sobre esta importante política.
How is Safety on board managed ?
Los reglamentos y requisitos relacionados con la seguridad son rigurosos, y los barcos a menudo van mucho más allá de lo requerido, por ejemplo, llevando provisiones mecánicas, de navegación y de seguridad de respaldo.
Las tripulaciones de los barcos realizan una amplia capacitación, certificación, simulacros y escenarios para situaciones de emergencia, incluida la evacuación de un barco.
Todos los cruceros tienen botes salvavidas, balsas salvavidas y salvavidas para cada persona a bordo, así como capacidad adicional.
¿Cuándo y dónde se realizan los simulacros?
Al embarcar en los puertos principales, se solicita a todos los huéspedes que participen en un simulacro de seguridad de una hora realizado en los 6 idiomas.
Los simulacros de seguridad involucran a toda la tripulación y simulan el procedimiento de evacuación, y se solicita a los invitados que saquen sus respectivos chalecos salvavidas de sus cabinas y se dirijan a la estación de reunión asignada donde reciben instrucciones de seguridad adicionales. En los puertos secundarios, antes de la salida del barco, también se lleva a cabo una sesión informativa de seguridad detallada para todos los huéspedes recién embarcados.
La sesión informativa de seguridad normalmente se lleva a cabo en un área dedicada (generalmente el teatro o una estación de reunión) y no involucra a todo el equipo, sino que la lleva a cabo un grupo de azafatas sociales y animadores que ayudan a los invitados a familiarizarse con el equipo y los procedimientos de seguridad.
Las sesiones informativas y los simulacros de seguridad cumplen totalmente con los estrictos requisitos de SOLAS
¿Hay mapas u otras instrucciones?
¿Qué otras mejoras utiliza la línea para garantizar la seguridad, es decir, mapas que muestren las rutas a los botes salvavidas más cercanos, etc.?
Los mapas sobre la ubicación de los diferentes puestos de reunión se muestran en todas las áreas públicas y escaleras, etc. Todas las áreas públicas también cuentan con flechas que muestran el camino a los puestos de reunión e indican las escaleras para llegar a ellos.
Además, se transmite un video de seguridad (en italiano e inglés) las 24 horas del día, los 7 días de la semana en el sistema de televisión de la cabina en el canal 1.
¿Cómo se entrena a nuestra tripulación para operar los botes salvavidas?
A. Un preliminar
B. Instrucciones de emergencia
C. Lucha contra incendios
D. Salvamento
Una parte significativa de la Sección D está dedicada a la gestión de los botes salvavidas. Todos los miembros de la tripulación directamente a cargo de los botes salvavidas reciben capacitación adicional y específica sobre cómo preparar, bajar, pilotar y mantener los botes salvavidas.
¿Con qué frecuencia se realizan pruebas en las que se bajan los botes salvavidas?
¿Cuáles son las normas de la industria sobre seguridad contra incendios a bordo o en cruceros?
Estas regulaciones incluyen la prevención de incendios, los sistemas de protección y extinción de incendios, la capacitación de la tripulación y la respuesta a emergencias de incendios.
¿Qué medidas existen para prevenir incendios a bordo de los barcos de MSC Cruceros?
Las reglas y regulaciones para prevenir y contener el humo y el fuego están vigentes y se siguen estrictamente a bordo de todos los cruceros de MSC.
La flota de MSC Cruceros utiliza varios sistemas diferentes para la prevención de incendios. El principal sistema de prevención es el Sistema Consilium que consta de diferentes tipos de detectores repartidos por todo el barco y divididos según el tipo de zona a monitorizar. Este sistema de prevención cuenta con el apoyo de la Patrulla de Bomberos, una patrulla operada por bomberos a bordo las 24 horas del día, en turnos de cuatro horas. El patrullaje es registrado por un sistema digital con varios puntos ubicados en diversas áreas de la embarcación.
¿Qué sistemas existen para controlar los incendios a bordo en caso de que se produzcan?
El principal sistema de lucha contra incendios es el Hi-Fog, sistema de protección contra incendios por agua nebulizada a alta presión, que suprime y extingue los incendios descargando una fina niebla de agua a gran velocidad. El agua nebulizada se produce cuando el sistema se activa, impulsando agua a alta presión a través de aspersores y rociadores especialmente diseñados.
¿La tripulación recibe entrenamiento contra incendios?
También se lleva a cabo un simulacro de incendio a bordo de cada barco de MSC cada semana, en un área diferente del barco.
El plan de emergencia para el control de incendios a bordo de los buques de MSC lo ejecutan nuestras cuatro Patrullas de Bomberos, una de las cuales se dedica a incendios en la sala de máquinas, y dos equipos de refrigeración. Todos los equipos están entrenados y coordinados por el oficial de seguridad a bordo.
Guía de seguridad: Cómo reportar un crimen a bordo
Para informar de la desaparición de una persona o de una actividad delictiva durante su crucero, le recomendamos que marque inmediatamente el número 99 para recibir asistencia inmediata. En caso de desaparición de un ciudadano estadounidense y de incidentes graves, según la Ley de Seguridad y Protección de Buques de Crucero de 2010 (homicidio, muerte sospechosa, secuestro, agresión con lesiones corporales graves, agresiones sexuales según la definición de las leyes federales, incendio o manipulación del buque, o robo de dinero o bienes por un valor superior a 10.000 dólares), el incidente debe comunicarse al F.B.I. lo antes posible y a la Guardia Costera de Estados Unidos, consulte los siguientes números de contacto:
| BOSTON | F.B.I. Tel (857) 3862000 |
U.S.C.G. Tel (617) 2235757 |
SAN JUAN |
F.B.I. Tel (787) 7546000 | U.S.C.G. Tel (787) 2892041 |
| CAPE CANAVERAL | F.B.I. Tel (813) 2531000 | U.S.C.G. Tel (904) 7147558 | ST THOMAS | F.B.I. Tel (340) 7773363 | U.S.C.G. Tel (340) 7763497 |
| KEY WEST | F.B.I. Tel (305) 296 3093 |
U.S.C.G. Tel (305) 292 8713 |
TAMPA |
F.B.I. Tel (813) 253 1000 | U.S.C.G. Tel (813) 228 2191 |
| MIAMI | F.B.I. Tel (754) 7032000 |
U.S.C.G. Tel (305) 5354472 |
|||
| NEW YORK | F.B.I. Tel (212) 3841000 | U.S.C.G. Tel (718) 3544037 | |||
| PORTLAND, ME (incl. Bar Harbor) | F.B.I. Tel (857) 386 2000 |
U.S.C.G. Tel (207) 767 0320 |
Estos requisitos se aplican a los incidentes en aguas estadounidenses, o en alta mar o en aguas extranjeras si el agresor o la víctima son ciudadanos estadounidenses, donde el F.B.I. puede hacer valer su jurisdicción. Cada una de las naciones visitadas y la nación de registro del buque también pueden imponer requisitos adicionales. MSC Cruceros se reserva el derecho de informar de cualquier acusación criminal a las autoridades competentes. Además, en caso de incidentes en aguas o puertos extranjeros, puede ponerse en contacto con la Embajada/Consulado de EE.UU. más cercano que se indica a continuación:
ANTIGUA, GUADELOUPE, ST LUCIA, ST KITTS, ST VINCENT, BRITISH & U.S. VIRGIN ISLANDS refiere a los contactos de BARBADOS
| ARUBA, BONAIRE, ST MAARTEN |
refer to CURACAO in Willemstad |
Tel (5999) 461-3066 | acscuracao@state.gov |
| BAHAMAS, OCEAN CAY | 42 Queen St. Nassau | Tel (242) 322-1181 | acsnassau@state.gov |
| BARBADOS | Wildey Park, St Michael B8-14006 W.I. |
Tel (246) 277-4000 |
bridgetownacs@state.gov |
| BELIZE | Floral Park Road Belmopan, Cayo | Tel (501) 822-4011 | acsbelize@state.gov |
| BERMUDA | Crown Hill 16 Middle Rd Devonshire | Tel (441) 295-1342 | hamiltonconsulate@state.gov |
| CANADA | 490 Sussex Drive Ottawa, Ontario K1N 1G8 | Tel (613) 238-5335 | ottawaACS@state.gov |
| COLOMBIA | Carrera 45 No. 248-27 Bogotà, D.C. | Tel (571) 275-2000 | acsbogota@state.gov |
| COSTA RICA | Calle 98 Vía 104, Pavas, San José | Tel (506) 2519-2000 | acssanjose@state.gov |
| DOMINICAN REPUBLIC | Av. Republica de Colombia #57, Santo Domingo | Tel (809) 567-7775 | acshavana@state.gov |
| GRAND CAYMAN | 202B Smith Rd 150 George Town | Tel (345) 945-8173 | caymanacs@state.gov |
| GRENADA | Lance Aux Epines St. George's | Tel (1473) 444-1173 | bridgetownacs@state.gov |
| HONDURAS | Avenida La Paz Tegucigalpa, MDC | Tel (504) 2236-9320 | usahonduras@state.gov |
| JAMAICA | 142 Old Hope Road Kingston 6 Jamaica, W.I. | Tel (876) 702-6000 | kingstonacs@state.gov |
| MARTINIQUE | Av De Arawaks, 97200 Fort de France | Tel (596) 596-730621 | martinique-ca@state.gov |
| MEXICO | Reforma 305 Cuauhtemoc 6500, Mexico City | Tel (55) 5080-2000 | ACSMexicoCity@state.gov |
| PANAMA | Building 783, Demetrio Basilio Laka Av Clayton | Tel (507) 317-5000 | panamaweb@state.gov |
| TRINIDAD & TOBAGO | 15 Queens Park West, Port of Spain | Tel (868) 622-6371 | acspos@state.gov |
Le recordamos que contacte inmediatamente con Recepción - Servicio de Atención al Huésped número 99 para que podamos ofrecerle toda la asistencia posible. Confiamos en que disfrute de un crucero seguro y agradable.
