Preguntas frecuentes sobre el check-in web

El check-in web se utiliza para recopilar sus datos personales, necesarios para emitir su billete electrónico y su tarjeta de embarque. Tenga en cuenta que todos los Huéspedes deben introducir sus datos. Haga clic aquí para verificar los documentos de viaje y visas requeridos para todo su crucero y asegurarse de tenerlos disponibles cuando los necesite.

Para embarcar en nuestros cruceros sólo necesita uno de los siguientes documentos: un billete electrónico o una tarjeta de embarque.

· Billete electrónico: un billete electrónico es un billete electrónico que proporciona un resumen de todos los servicios reservados, información sobre el itinerario, etiquetas de equipaje y otros detalles útiles para realizar tu crucero MSC.

· Tarjeta de embarque: La tarjeta de embarque es un documento online emitido únicamente a los clientes que reservan directamente desde la web y completan el web check-in. Incluye un código QR escaneado al embarque.

Si reservó a través de nuestra web y completó el web check-in, al finalizar el proceso de web check-in podrá solicitar vía E-mail el E-ticket y descargar la tarjeta de embarque.

Si registró a través de una agencia de viajes, podrá solicitar tus billetes directamente a su agente de viajes.

El check-in web está disponible desde 30 días hasta 24 horas antes de la salida. Le recomendamos completar su check-in web lo antes posible para asegurarse de recibir su billete electrónico y su tarjeta de embarque lo antes posible.

Tenga en cuenta que todos los campos con un asterisco (*) son obligatorios. Cuando ingresa su código postal y haga clic en "Buscar código postal", el campo "Región y distrito" en la información de su dirección se completará automáticamente. La fotografía de seguridad y el registro de la tarjeta de crédito no son obligatorios para obtener su billete electrónico o tarjeta de embarque. Sin embargo, se los recomendamos para agilizar su proceso de embarque.

Para crear la fotografía de seguridad se necesita un dispositivo con cámara, por ejemplo un teléfono inteligente o un ordenador portátil con cámara. La foto se toma automáticamente tan pronto como se cumplen todos los requisitos necesarios, como el brillo y la posición del rostro. No es posible cargar la foto localmente. 

No, puede registrar su tarjeta de crédito a bordo en los Puntos de Activación o dejar un depósito en efectivo en Servicios al Huésped en recepción inmediatamente después del embarque. Asegurese de que su tarjeta de crédito o débito pueda utilizarse en el extranjero.

Todas las compras realizadas a bordo se pagan con su Cruise Card personal. Por lo tanto, no es necesario llevar dinero en efectivo ni tarjetas de crédito a bordo. Si ya registró su tarjeta de crédito durante el web check-in, no es necesario que registre su medio de pago a bordo.

Sólo puede registrar una tarjeta de crédito para usted o para otros huéspedes incluidos en su reserva. Una vez registrado, los datos de la tarjeta de crédito no se pueden cambiar, corregir ni cancelar antes de la salida. Comuniquese con Servicios para huéspedes directamente a bordo si es necesario realizar algún cambio.

Un contacto de emergencia es una persona que usted designa para ser contactada en caso de una emergencia durante su crucero; en esta sección debe proporcionar el nombre, apellido y número de teléfono de una persona de contacto, como un familiar o un amigo.

Si es posible, cambie el dispositivo que está utilizando (por ejemplo, computadora portátil en lugar de teléfono inteligente). Asegurese de estar utilizando la última versión del navegador. Elimine sus cookies y caché si es necesario

MSC Cruceros le asignará una franja horaria de facturación específica de forma predeterminada.